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物品出现意外的处理
客户收到拍品后,经过开箱检查如出现以下情况,方法解决为:
拍品数量不符或拍品寄错:客户在依据拍品明细单核对拍品时,发现实际数量与之不符时或收到的并非是自己竟买的拍品时,请及时与公司客户服务部联系,我们将尽快给您解决。
拍品出现破损:客户在当场开箱验货时,发现拍品破损,请让快递公司出具相关证明,并将证明原件寄回公司,我们收到证明后,即时进入理赔程序
注:证明内容应包括:破损的拍品名称,流水号,破损情况及原因,邮局须盖邮政公章,宅急送须让配送工作人员签字确认。